此时，胡波已经摆放了【暂停服务】，从柜台里出来了。
文明从林静真口中了解了情况，他把胡波请到一边，陷入两难，一方面害怕投诉银行声誉受到影响，一方面担心涉事的胡波不能顾全大局。
“文行长，我没听错吧，让我顾全大局给她这个贱人道歉？就得活该我受委屈？”
文明赶忙敬烟陪笑，“哎呀，兄弟，道个歉又不掉血不掉肉的，大事化小小事化了，这样她就不会投诉了……”
胡波何尝不是这样想，但是他讨厌文明这副奴才相，不是所有客户都能称之为上帝的。
“我不怕投诉！况且就算道歉她就不会投诉了吗？”
文明面露难色，极力解释，“但是咱们支行怕投诉啊？一个投诉扣五分，影响考评呀，不然你请她吃个饭，餐费我给你报销？”
他这个处理方式胡波看不上，提到请吃饭，他想到了
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